
今天富瑞众投,我想分享一个在医院缴费窗口前,让我彻底破防的瞬间。
那天下午,我去医院帮家人取报告。缴费窗口前队伍不长,我前面是一位头发花白、腰背佝偻的老奶奶。轮到她时,她颤巍巍地从怀里掏出一个旧手帕包,一层层打开,里面是叠得整整齐齐的现金。
“姑娘,缴一下费。”她把单子和现金一起递进去。
里面的工作人员头也没抬:“阿姨,这个窗口只支持扫码支付,收现金的窗口今天系统升级,暂停服务。您让家里人帮您在手机上弄一下。”
老奶奶一下子没反应过来,或者说,她听懂了“手机”和“支付”,但无法理解这组词与她手中的现金有什么关系。她愣了一下,握着钱的手还悬在半空,带着一丝恳求的笑意:“姑娘,我……我这是现钱,你看富瑞众投,都是好的。”
工作人员这才抬起头,语气带着一丝被耽误了时间的不耐烦:“阿姨,不是钱的问题,是规定。我们这儿扫不了。您去旁边看看,找个年轻人帮帮忙,用手机付一下。”
展开剩余62%那一刻,我看到老奶奶脸上的皱纹仿佛瞬间加深了。那是一种被某种无形壁垒迎面撞上的茫然和无措。她像个做错了事的孩子,缓缓收回那叠“没用”的现金,嘴里喃喃着:“这样啊……手机,我……我不会啊……”
她攥着那个手帕包,步履蹒跚地让到一边,眼神慌乱地在大厅里搜寻,希望能找到一个面善的“年轻人”来解救她于这数字的围城。她仿佛一个被时代洪流冲到岸上的搁浅者,手里握着过去的船票,却登不上今天的船。
这一幕,是我看到的城市百态中最残酷的缩影。
我们每天都在热议预制菜是否健康,直播带货该如何监管,老年人津贴有没有到位。这些宏观议题当然重要,但当我看到那位老奶奶时,我才惊觉:对于一部分老人来说,他们首先遭遇的,不是食品安全的危机,不是网络诈骗的陷阱,甚至不是津贴能否到手的焦虑,而是被剥夺了“正常生活资格”的无声处决。
我们引以为傲的“扫码支付”、“线上挂号”、“网约车”,正在他们面前筑起一道道无形的高墙。他们不是不愿意学,而是这个世界迭代的速度,已经超过了他们身体和认知机能衰退的速度。当全社会都在高呼“数字化转型”时,谁还记得为那些被“数字”甩在身后的人,留一扇可以用现金、可以用笨办法、可以“正常”通行的小窗?
那个下午,我帮老奶奶付了款。她千恩万谢,非要塞给我两个她准备自己吃的橘子。看着她如释重负的背影,我心里却无比沉重。
我帮得了一个,但城市里还有多少个这样的她和他?我们设计的便捷,究竟是为了让所有人生活更美好,还是为了我们自己的效率,默许了对一部分人的“制度性抛弃”?
科技的温度,从来不该体现在跑得多快,而应该体现在愿意为跑得慢的人回头等一等。别让我们的长辈,在他们为我们建设了一辈子的城市里富瑞众投,活成一个无所适从的“数字难民”。
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